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如何让用户对你的电商网站爱不释手

2014-05-01点击数(0)
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  电商利用建网站进行企业营销已经是一个顺如洪流的大势。但是估计不少电商在好不容易建了一个网站后,却遇到网站被用户瞄了几眼就弃如敝履的尴尬困扰,这大部分或许并不是用户品味问题,而是你的网站,还需要做以...

  电商利用建网站进行企业营销已经是一个顺如洪流的大势。但是估计不少电商在好不容易建了一个网站后,却遇到网站被用户瞄了几眼就弃如敝履的尴尬困扰,这大部分或许并不是用户品味问题,而是你的网站,还需要做以下的一些改良。

  营造简洁网站

  在建站的时候,如果大家是用自助建站平台自己做网站的,都会提供海量的模板和众多的功能让你选择。这个时候,你不能做个三心两意的人,认为这个功能很实用,那个功能更新颖,这个模块很漂亮,那个模块很时尚,结果朝三暮四,拿不定主意的把许多模块和功能都选择了,你的网站也成了个彻底的大杂烩了。其实大多数人,看一个企业网站,它更喜欢看到的是网站框架简洁,内容精彩,从而特显出企业个性,而不是想看到一个模块堆砌站。因此,在自助建站打造网页框架时,选择你认为最合适的模块,最实用的功能,不需贪多,简洁也是美。

  用户体验至上

  互联网十分讲求用户体验,好的用户体验贯穿于网站的每一个点面,体验在每一个细节上。按道理来说,真正好的用户体验,应该是让用户感觉“很爽”,给用户带来惊喜,甚至能让用户产生情感上的共鸣的。但是毕竟产生情感共鸣这对于一个非专业做网站的企业来说过于困难了。这个时候,我们不妨给自己降低一点门槛,用户使用起来怎么才爽?明确、方便,就很爽。以下这些和用户体验有关的细节,最好让它从你的电商网站上从此消失:

  1、自动播放音乐

  绝大多数的用户其实并不懂得欣赏网站音乐的用途,甚至当它是用户不想听的声音,还会造成一个噪音困扰,只想立马走人。

  2、导航不明确

  导航是整个网站浏览的指向标,应该直观清晰。但用户到不了它有兴趣的内容,往往是因为指引不清晰而导致不断绕迷宫,从而对你的网站弃之不顾。

  3、苛刻的注册

  有时候我们浏览网站会遇到这样的情况,你想要浏览一个东西,必须先注册了才能看到。并且那注册的内容过多涉及私人信息,这样苛刻的要求,我为什么还要留下来满足你。

  4、弹窗轰炸

  如果你的网站希望用突然的弹窗来吸引我的眼球,那我只能用迅速关闭网站来解决它对我的骚扰。

  5、分页太多了

  有时候看一个感兴趣的内容要翻十来二十页,这只会在消耗用户的热情,折磨其耐性。

  6、载入太慢了

  网站载入过慢可能和网站本身的配置有关系,也可能是外部原因,不过,换个高速稳定的建站平台,这是最为妥妥的办法。

  7、大量的广告

  虽然大家都知道广告能为网站赚钱,但它也是用户最为厌恶的一个东西。我是来看内容的,不是要看广告。

  落实售后服务

  戴尔电脑在最初的崛起,靠的并不是其精湛的技术,有谁会想到,它是依靠自己良好的售后服务而赢来当时的销量。时至今日,“售后服务”这个良好的传统依旧是许多用户追求的好体验的标准之一。一个企业能把这方面做好,那么它在顾客心目中的品牌形象,已经树立了一半。用户都想买到好东西,更不想花冤枉钱。

  售后7天无条件退款这个服务听起来对商家比较苛刻和损害大,但是其实真正去退款的消费者,又有多少个?但是如果你真的承诺了有这样的售后服务,这就无意给众多的消费者大派了定心丸。让用户有了对你的产品尝试的信心和保障。这便是你招来更多客户的第一个好开始。很简单的一个例子,笔者当初在凡科网替客户做网站时对方承诺“7天无条件退款”,也恰巧是完成时间紧迫和客户突然放我飞机的缘故,这个“7天无条件退款”就刚好排上用场了弥补了笔者的损失。它的形象也在笔者心里瞬间有了个高大上的提高。先不说它的其他硬件服务是否甚好,单是这一点,我觉得就已经是许多消费者所向往的了。所以,落实好你的售后服务,绝对会给你的企业网站带来惊喜。

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