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京东商城:垂直电子商务的乐成

2011-12-06点击数(0)
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  洞察市场,精准定位,会合下风兵力,低完工本,提高苦守,以人为本,大胆立异,恰是凭仗这些奇特的运营特点,垂直电子商务企业的标杆——京东商城走到了本日。  3000万、1000万、5年、40亿、300百分、1.5亿,这一组字符...

  洞察市场,精准定位,会合下风兵力,低完工本,提高苦守,以人为本,大胆立异,恰是凭仗这些奇特的运营特点,垂直电子商务企业的标杆——京东商城走到了本日。

  3000万、1000万、5年、40亿、300百分、1.5亿,这一组字符是中国垂直B2C电子商务企业京东商城独有的标签:2009年6月18日,京东商城单日销售额打破3000万元,也是中国B2C行业现在的最高业绩;2009年12月24日,全部由京东商城自行推销、临盆和配送的第1000万个订单发作;2009年,京东商城销售额近40亿元,它用5年的时候,以每年300百分的速度逾越了B2C行业的全部对手,成为中国最年夜的B2C公司;2010年1月27日,京东商城公布获得老虎举世基金领投的C1轮危害投资,现在该笔7500万美元资金已经到账,在今年年底前C2轮融资到账,总金额将跨越1.5亿美元,这也是金融危殆以来中国互联网市场金额最年夜的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业,激发了业界的遍及关注。

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  在京东商城快速生长的同时,中国B2C市场也是奇光异彩,各路巨子不谋而合重金进军B2C市场:2009年12月,富士康旗下飞虎乐购试运转;2010年1月3日,淘宝网的淘宝电器城正式上线;试运转多时的苏宁易购公布正式上线;日本电子商务公司乐天与百度团结,号称要建立中国最年夜范围的电子商务公司;国美电器的电子商务网站称要在今年5月上线。

  京东商城的业绩有目共睹,探讨它生长面前的缘故原因,年夜概可以给B2C市场上的同类企业带来一些启发。

  生长历程:3C搜集渠道霸主的生长

  现在,京东商城是中国垂直B2C市场最年夜的3C(计算机、通信和消耗电子产物)网购专业平台,是中国电(600795,股吧)子商务范围最受消耗者接待和最具影响力的电子商务网站之一。

  据艾瑞统计数据显现,2009年,中国B2C家电网购买卖范围为21.2亿元,第三方B2C家电网购平台的生意范围为16.6亿元,其中京东商城占38.6百分的市场份额,淘宝商城为16.7百分。回首京东商城的生长历程,用 “迸发”来描述,一点都不为过。

  1998年6月18日,京东公司由刘强东西席于中关村(000931,股吧)兴办,代庖署理销售光磁产物。经由10年的腾跃式生长,到2008年6月,京东商城将平板电视、空调、冰箱、洗衣机、显像管电视等巨匠电产物线一一扩年夜终了,完成了3C产物的全线搭建,成为名副实在的3C网购平台。

  2009年1月,京东商城获得来自今日本钱、雄牛本钱以及亚洲闻名投资银里手梁伯韬西席的私家公司算计2100万美元的团结注资。这也是2008年金融危殆迸发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月,京东商城尝试出售特征上门效力,此举成为摸索B2C增值效力范围的重要打破。同时,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商派司,成为首个承当家电下乡义务的电子商务企业。3月,京东商城单月销售额打破2亿元,成为海内首家也是唯一一家月销量打破2亿元年夜关的B2C电子商务公司。京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元,占有中国B2C电子商务市场28.8百分的份额。其中6月销售额打破3.7亿元,与2007年全年销售额持平,6月18日单日销售额打破3000万元。2009年营业额近40亿元,注册用户跨越600万,并以46.7百分的3C网购份额,成为中国最年夜的B2C电子商务企业。

  至此,京东商城已一连5年连结每年300百分以上的高速生长。2010年,京东商城销售目标是打击100亿元。


  生长利基:富有特征的运作形式

  在中国B2C市场上有淘宝商城、杰出和当当如许的巨子当道的情况下,良多网购企业危在旦夕,京东商城为什么不但糊口生活上去了,并且生长得相称好?京东商城的快速生长,不但得益于中国日趋精良的电子商务年夜情况,更得益于在对情况深入洞察、掌握基础上的富有特征的垂直B2C运作形式。京东商城的运作形式重要具有以下特点:

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  洞察市场 精准定位

  京东商城现在进进市场时以3C为切进点,做垂直B2C,既符合网购市场的要求,同时也可以使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。

  互联网的用户以25~35岁的青年为主,而计算机、通信和消耗类电子产物的主流消耗人群恰是他们。这意味着京东商城的主流消耗人群与互联网的用户重合度极度高,也就具有了开辟市场的前提。

  相干数据显现,京东商城现有牢固用户600万,累积订单量1000万,相关于其他B2C企业上万万的用户量,这两个数字证明了京东商城的用户黏度极度强。在京东商城购买商品的用户中,25~35岁的人群占到了56百分,公司人员和企业管理者占到了70百分。京东商城的会员是互联网购买人群的主力,具有较强的购买本领,但相关于25~35岁的网夷易近数量而言,京东商城仍有很年夜的生长空间。

  做综合类B2C和垂直类B2C,区别是不言而喻的。从供给链的角度而言,综合类B2C需要的百货商品种类单一,合尴尬刁难象的数量也多,招商和整合本钱的难度也年夜,而垂直类B2C的合尴尬刁难象相对单一;从运营管理的角度来看,垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满意年夜部分消耗者的需求,但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品本领满意运营需求,商品数量标增多肯定带来义务难度和人员配备的增加,增加管理的难度。

  所以,京东商城现在进进市场时以3C为切进点,做垂直类B2C,可以使自己轻松上阵,提高本钱整合本领,以及在3C范围进一步深耕细作。

  不外,可以看到,京东商城现在在线销售的产物,除了家用电器、手机、电脑等产物外,另有日用百货类产物。显然,京东有先做强再做年夜的意图。

  低完工本 提高苦守

  网上购物,垂青的便是廉价、快捷、利便。这关于全部的B2C公司来说,意味着搜集糊口生活的法则便是“低成本、高苦守”。

  京东商城商品价钱拟定从不参考同行价钱,而是在商品的推销价上,加上5百分的毛利,即为京东的价钱。这个价钱要比3C实体渠道之王的国美、苏宁廉价10百分~20百分,比厂商零售指导价廉价10百分~30百分。

  京东商城CEO刘强东是中关村经销商出身,对百般百般的渠道“潜划定例则”了然于胸。京东商城在使用低价敏捷降服消耗者、赓续扩展销售范围的同时,又使用电子商务的另一个清楚下风——短账期,提高了与供货商的议价本领,从而完成良性轮回。

  传统家电卖场的账期在100天阁下,零售商重要挤占供货商现金流,让供货商苦不胜言。京东商城深知传统卖场的这一软肋,创立之初,就自建信息系统,根据消耗者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息,敏捷对产物销售做出预判,并对产物销售全历程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等关键举行信息化管理,充沛使用电子商务的高苦守下风,尽年夜概缩短账期。京东商城现在的匀称库存周转只需12.6天,匀称账期只要20天。其下风不言而喻。

  经由历程信息化完成的短账期,在让供货商资金周转压力年夜年夜减轻的同时,确保了京东商城可以更低价钱从下游拿货,从而加速销售,获得更多、更稳定的现金流,进而完成运营的良性轮回,赓续加速扩张速度。

  京东商城CEO刘强东称,京东商城将来不是经由历程晋升价钱来赢利,而是跟着范围的赓续扩展,拿到厂商的更多返利。


  以人为本 大胆立异

  京东商城的生长是与其“以人为本”的效力理念和大胆立异的开辟精神分不开的。京东商城在生长的历程中,乐成创始了良多个行业第一,丰硕了电子商务的运作形式。

  2004年7月,京东在全国初创即时拍卖系统——京东拍卖场正式停业,消耗者可以以超低价买到自己喜好的商品,并且可以体验到在京东商城购物的惊险、安慰、风趣,有效提高了用户的满意度,强无力地打造了消耗者对京东的忠实度。现在,京东拍卖场形式已经被各年夜电子商务网站争相效仿。

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  2006年6月,京东创始业内先河,全国第一家以产物为主体工具的专业博客系统——京东产物博客系统正式开放,为广大网友供给了宣布产物技能大概利用方面的批评、增强购物体验、提高购买满意度供给了一个交换平台,同时也为运营者听打消耗者呼声、改进效力质量供给了一个精良的途径。

  2007年10月,京东商城在北京、上海、广州三地启用挪动POS上门刷卡效力。这既便利了消耗者,晋升了生意的速度,又年夜幅度晋升了销售量和客户满意度,成为匡助商家增加收益和增强消耗者忠实度的无力步伐。

  2009年2月,京东商城尝试出售一系列特征上门效力,包括上门装机效力、电脑毛病诊断效力、家电清洗效力等。这不但可以使消耗者在京东商城买到物美价廉的商品,还可以获得更多贴心服务,安享恬静糊口。此举成为摸索B2C增值效力范围的重要打破,也是商品多元化的又一表现。

  京东商城所创始的这些行业第一,本性上是在“以人为本”理念下,赓续为消耗者供给特征化效力,赓续丰硕客户体验,赓续连结客户干系的表现,这极度符合搜集期间的市场竞争要求。

  借力本钱 高速扩张

  低价高速扩张之路,对背风景流、仓储本领、售后效力的要求赓续提高,京东商城匀称每10个月就需要搬一次家。这理想上需要源源赓续的巨额资金投进。京东商城可以赓续做年夜销售范围,一连连结高达300百分的增速,与其乐成融资是分不开的。

  2007年8月,京东赢得国际闻名危害投资基金——今日本钱1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。

  2009年1月,京东商城获得来自今日本钱、雄牛本钱以及亚洲闻名投资银里手梁伯韬西席的私家公司算计2100万美元的团结注资。这其中70百分的资金投向了物流系统的培植:2000万元培植自有快递公司;北京、上海、广州三地仓储中央扩容至9万平方米;守旧26个都会配送站;在北京、上海、广州、成都等地置办土地,新建物流中央。一系列办法则京东商城物流系统得以片面晋升。

  今年1月底,京东乐成获得第三轮融资,获得老虎举世基金领投的危害投资,总金额将跨越1.5亿美元。关于1.5亿美元融资的利用,CEO刘强东对外宣称,新资金中将有50百分用于仓储、配送、售后等效力本领的晋升。京东商城将于2010年下半年连续在北京、上海、成都三个都会兴修单体面积跨越10万平方米的超年夜型物流中央,加上原有的广州物流中央,全国将拥有4个一级库房。同时,京东将在全国范围内建立15ӏ6;20个二级库房,将完成每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中央或库房。同时,京东商城都会配送站也将增至50个以上,以期完成对全部全国重要都会的笼盖。现在,京东商城已连续在全国置办1200亩土地,用于打造物流仓储平台,届时将可以支持数百亿元的销售额。别的,2010年京东商城全国客服中央也将片面扩容,召唤坐席将由此前的150个晋升至400个,同时将在海内B2C企业中率先完成7×24小时全天候效力。别的,包括订单咨询、售后保修、退换货效力等售后支撑将举行全方位进级。


  中国电子商务垂直B2C平台路在何方

  据中国互联搜集信息中央(CNNIC)《第 25 次中国互联搜集生长状况统计陈说》显现:

  商务生意类使用的用户范围增加最快,匀称年增幅68百分。其中,网上支付用户年增幅80.9百分,在全部使用中排名第一,旅游预订、搜集炒股、网上银行和搜集购物用户范围分别增加了77.9百分、67.0百分、62.3百分和45.9百分。中国互联网使用的消耗商务化特征走强趋势清楚,中国电子商务将来的生长空间极度年夜。

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  据艾瑞咨询预测,C2C将来3年增加率将逐年下降,2011年,B2C的增加率将高达101.5百分,凌驾C2C一倍多,2012年B2C将跨越C2C成为网上销售的主导力量。中国B2C市场出路一片光明。

  可是,跟着富士康、百度、国美、苏宁、淘宝这几家巨子的加进,中国垂直B2C市场暗战才方才开始。在将来的市场运作中,垂直B2C企业要想获得竞争下风(310368,基金吧),有以下几方面尤其需要留意:

  焦点竞争力:更快速高效的订单处理本领

  跟着中国互联网的遍及程度越来越高,选择网上购物的人也会越来越多。面临庞大的市场及众多的竞争者,若何做到仓储、捡货、物流、售后等关键的信息化精致管理,从而更快、更低成当地满意市场需求,才是B2C企业最焦点的竞争力。

  竞争重点:深度的客户干系管理系统

  不要以为价钱诱人、产质量量好、品牌年夜、网点散布靠近消耗者,就不愁销售。在产物和效力高度同质化的期间,关键不在于你有多好,而在于消耗者以为你有多好。所以,经由历程勉力,多途径、全方位地赓续连结客户体验、客户干系是极度重要的。

  竞争趋势:3G期间的“全”电子商务战略

  2009年1月7日,中国挪动、中国联通(600050,股吧)和中国电信分别获得产业和信息化部发放的三张3G派司,这标记着我国挪动通信正式进进了3G期间。

  跟着3G商用期间手机上网用户人数的赓续增加,以及搭配了功用丰硕的搜集阅读器和易用的键盘的智能手机的精良市场显现,真正“以消耗者为本”的B2C企业的目标市场不能只范围于电脑上网者了,也应该包括手机上网用户。这也意味着将来的垂直B2C企业的竞争趋势肯定是电脑加手机的整合电子商务营销。

  京东的生长,复制了3C品类线下渠道商“主导”品牌商的品类销售系统,可是跟着淘宝电器商城的上线,京东商城与淘宝商城的博弈成了行业关注的焦点,如果淘宝商城完胜京东商城,那么名鞋库、好乐买等垂直电子商务平台的命运都将面临庞年夜的挑衅,淘宝将成为中国电子商务平台的寡头;如果京东商城完胜淘宝电器城,那么大概垂直电子商务平台在中国仍然存在机遇,中国的B2C电子商务平台将出现综合平台“桂林一枝”和垂直平台“百花齐放”的昌盛局势。

  


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