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用户体验分析:用户满意度指标权重计算方法

2014-05-01点击数(0)
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  用户满意度调查是用户体验工作中重要一项活动。在了解整体满意度、一级指标满意度、二级指标满意度外,还需要了解下一级指标对上一级指标的权重,帮助确定各个方面的工作优先级,为产品优化改进方向提供决策依据...

  用户满意度调查是用户体验工作中重要一项活动。在了解整体满意度、一级指标满意度、二级指标满意度外,还需要了解下一级指标对上一级指标的权重,帮助确定各个方面的工作优先级,为产品优化改进方向提供决策依据。下文将简单介绍一下几种满意度指标权重的计算方法。

  Part 1. 权重计算的作用

  指标权重可以更合理的评分用户满意度,指导用户体验优化方向。

  满意度调查的主要作用有:

  

关键字: 权重 指标 用户 计算方法 方向 作用 度外

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